Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Vexa Shock z siedzibą w Warszawie przy ul. Głównej 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, KRS: 0000123456.

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Projektowania stron internetowych
• Tworzenia sklepów internetowych
• Rozwijania aplikacji webowych
• Optymalizacji SEO
• Hostingu i wsparcia technicznego

2. Definicje

• Usługodawca: firma Vexa Shock
• Usługobiorca/Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem vexa-shock.com
• Regulamin: niniejszy dokument

3. Warunki zawierania umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w następujący sposób:

1. Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon
2. Usługodawca przygotowuje wstępną wycenę i zakres prac
3. Klient akceptuje warunki współpracy i wycenę
4. Strony podpisują umowę określającą szczegółowe warunki

4. Realizacja usług

4.1 Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i harmonogramem
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi i doradztwa
• Przestrzeganie terminów określonych w umowie
• Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta

4.2 Obowiązki Klienta

• Terminowe przekazanie wszystkich materiałów potrzebnych do realizacji usługi
• Współpraca przy określeniu wymagań i testowaniu
• Terminowe uregulowanie należności
• Przekazanie konstruktivnego feedbacku w uzgodnionych terminach

5. Ceny i płatności

• Ceny usług są ustalane indywidualnie i określane w ofercie
• Ceny zawierają podatek VAT, jeśli Klient nie jest zwolniony
• Płatność następuje przelewem na wskazany rachunek bankowy
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
• W przypadku projektów długoterminowych możliwe są płatności etapowe

6. Prawa autorskie

6.1 Prawa do projektu

• Prawa autorskie do wykonanego projektu przechodzą na Klienta po pełnym uregulowaniu należności
• Do momentu zapłaty Usługodawca zachowuje wszelkie prawa autorskie
• Usługodawca ma prawo do wykorzystania projektu w celach promocyjnych (portfolio)

6.2 Materiały dostarczone przez Klienta

• Klient zapewnia, że posiada prawa do wszystkich dostarczonych materiałów
• Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich materiałów

7. Gwarancje i reklamacje

7.1 Gwarancja

• Usługodawca udziela 30-dniowej gwarancji na wykonane usługi
• Gwarancja obejmuje usunięcie błędów w funkcjonowaniu strony
• Gwarancja nie obejmuje zmian wynikających z aktualizacji systemów zewnętrznych

7.2 Reklamacje

• Reklamacje można składać w formie pisemnej na adres email
• Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Klienta

8. Odstąpienie od umowy

8.1 Prawo konsumenta

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków gdy usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą konsumenta.

8.2 Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającego realizację usługi
• Żądania wykonania usług naruszających prawo

9. Odpowiedzialność

• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Usługodawca nie odpowiada za działania osób trzecich
• Klient ponosi odpowiedzialność za treści publikowane na stronie

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności. Korzystając z usług, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z tą polityką.

11. Hosting i domeny

11.1 Usługi hostingowe

• Usługi hostingowe świadczymy we współpracy z renomowanymi dostawcami
• Gwarantujemy 99,5% dostępności serwera
• Regularne kopie zapasowe są wykonywane automatycznie

11.2 Domeny internetowe

• Rejestracja domeny następuje na okres minimum 12 miesięcy
• Właścicielem domeny jest Klient
• Odnowienie domeny wymaga odrębnej umowy lub zlecenia

12. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego
• Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej

13. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 123 456 789
• Adres: ul. Główna 123, 00-001 Warszawa